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El usuario registrado podrá ejercer sus derecho de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de su cuenta y datos cuando lo desee, según lo establecido por la Ley nª 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada. Green Filter® entrega a sus usuarios una dirección de correo electrónico (hola@greenfilterchile.cl) en el caso de necesitar ayuda con su cuenta, y un sistema simple para realizar cualquier modificación y/o corrección de sus datos personales.
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POLÍTICAS DE DESPACHO
DESPACHO COMPRAS ONLINE
Realizamos despachos gratis a todo Chile por la empresa Chilexpress, si solicitas otra empresa de transporte el envió será por pagar.
PLAZOS DE ENTREGA
Tus productos serán enviados el mismo día de la compra siempre y cuando ésta se complete antes de las 12:00 hrs. (Lunes a Viernes). Si la orden es completada después de dicho horario, el producto será despachado al día hábil siguiente a la empresa Chilexpress.
Región Metropolitana: Plazo estimado 5 días hábiles.
Otras Regiones: Plazo estimado son 7 días hábiles.
En algunos casos es posible que el tiempo de envío varíe dependiendo del destino. Green Filter® no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de Courier. En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
PERDIDA DE ENCOMIENDA
En caso de extraviarse un producto, el cliente deberá informar a Green Filter para poder gestionar el reembolso, el cual se efectuara dentro de 10 días hábiles después de haber detectado el extravío y contactado al cliente.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que nos escribas un mail a (hola@greenfilterchile.cl) para verificar lo ocurrido.
CAMBIOS
Green Filter® ofrece de forma voluntaria un plazo de 5 días para cambios de color o de producto. Para esto, es necesario que el producto esté en perfecto estado y con su sello de garantía intacto, de forma contraria, la garantía voluntaria no se llevará a cabo.
INFORMACION IMPORTANTE
1- Todos los cambios se deben tratar exclusivamente a través del correo hola@greenfilterchile.cl (Cualquier pregunta o problema se responderá exclusivamente por este medio).
2- Es obligación presentar el comprobante del producto comprado para hacer valer las garantías y/o cambios.
4- Green Filter® dispondrá de un plazo de 10 días hábiles para resolver cualquier cambio desde la fecha que se solicitó.
5- En caso de reembolso, Green Filter® contará con 10 días hábiles para hacer efectiva la devolución del dinero, a través de una transferencia bancaria.
6- Al momento de solicitar un cambio, es de carácter obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto.